お客様とのコミュニケーションは取れていますか？
「DoctorLink」は、AI技術を活用し お客様に良質な整備提案が可能です
忙しい整備工場様に代わって、ドクターリンク専用アプリ＆専用端末がお客様の走行データを自動収集。
説得力と納得感のあるお知らせを自動的に作成し、お客様に配信することで、お客様の入庫・整備を促進します。
整備提案について、
このようなお悩みはありませんか？
整備工場様のお悩み
- 入庫が増えない…
- オイル交換を他店でされてしまった…
- 入庫しなければ、提案内容が判断できない…
- 若手社員に任せたら、整備提案に漏れがあった…
お客様のお悩み
- 必要な消耗品交換などを忘れてしまいがち…
- どこに頼んでいいかわからない…
- 予想外な整備提案をされて驚いた…
- 自分の車にあった整備提案をして欲しい…
ドクターリンクが
整備工場様とお客様の
両方のお悩みを解決します！
整備工場様
- 車検以外の入庫が増え、 売上が向上
- 適切なタイミングで通知することで、 毎回自店でオイル交換をしてもらえる
- AIの分析結果を活用し、 的確な整備提案が可能
- 一定のルールに基づく整備提案で、 誰でも同じ質の提案が出来る
お客様
- 整備工場から定期的に通知がくるので 整備の時期を忘れない
- 自分の走行距離等によって提案をしてくれるので 毎回お願いしやすい
- スマホにきた通知に基づいた提案だから 予想外な提案がなく安心
- 整備漏れや不必要な整備がないので、 安心して依頼出来る
point 01
走行状況に合わせて自動で入庫案内を送信
最適なタイミングで
根拠のある入庫案内を自動配信
お客様の走行距離や走行タイプを把握し、適切なタイミングで、お客様に入庫案内を自動で通知します。
手間をかけずに入庫を促し、お客様との接点を増やすことができます。
point 02
お客様の車両不具合をいち早く把握
遠隔でチェックランプの点灯を検知 （※）
チェックランプ点灯を見逃さず、遠隔でPコードを検知。
不具合の兆候を見逃さず、お客様の不安にいち早く対応することができます。
※Pコードを取得し表示する機能です。
point 03
キャンペーン情報などをお知らせ
フリーメッセージを送信可能
開封率も把握できます
お客様の属性や走行状況に合わせて、複数のお客様を絞り込んでキャンペーンのお知らせや入庫のご案内などを配信することができます。
開封率もわかるため、効果測定がしやすく、ハガキやポスティングよりも手間も経費もかかりません。
ドクターリンクのサービスフロー
お客様の声
お客様へのお知らせが
自動で手間がかからない
自動で消耗部品の交換時期を検知し、さらに入庫促進のお知らせまで送ってくれるのでとても便利です。きっちり声掛けをすれば、ちゃんと入庫してくれるお客様は多いですよ。
入庫しなくても
車両の状態が把握できる
お客様の車両に異常があった際、入庫前に工場側がそれを認識できるのは素晴らしいですね。迅速な対応が可能で、整備工場への信頼度が向上することを期待しています。
お客様の車両の
かかりつけ医的な存在を目指し
走行距離や車両の使い方を遠隔で把握できるなんて、時代は進化していますね。適切なタイミングと内容で入庫を促す連絡ができるので、お客様からの評判も上々です。
お客様との会話の
きっかけに
以前は定期的な入庫促進しかできませんでしたが、ドクターリンクの導入によりお客様の車両の状態に合わせた会話ができるようになりました。
故障コードの
検知機能
お客様の入庫前にPコードが分かったので、色々と準備ができて助かりました。
便利なお知らせ配信機能が
あります
従来はハガキで案内していた、キャンペーン情報やチラシが何度でも無料で送れるのは便利です。お客様の開封状況が確認できるので、それをもとにお電話をかけたりと有効活用しています。
