DoctorLinkのご利用にあたってお困りの際は、こちらをご参照ください。

スマホと端末のペアリングができない

Docter Linkドライバーアプリの対応OSを教えてください。

Docter Linkドライバーアプリは以下の環境にてご利用いただけます。
iOS端末の場合：iOS 15～17
Android端末の場合：Android 9～14

どんな車でも利用できますか？

2008年以降に販売開始されOBD2ポートを有した車両にはおおむね適合いたしますが、弊社にて確認済みの車両は下記の適合情報をご参照ください。
車両取り付けスペースが狭い車両、EV及びPHVは適合いたしかねます。またディーゼル車は本サービスの対象外とさせていただいております。
※適合情報についてはこちら

一台の車を複数名でシェアする場合はどうすれば良いですか？

一台の車両の対してペアリングできるアプリは一つのみとなります。乗車頻度の高い方にアプリを利用頂くことをお勧めします。

アプリ画面上の走行距離が更新されません。

アプリ上の走行距離は100キロ単位での表示となります。

車から離れた際は携帯電話とOBD2アダプタを再接続する必要がありますか？

再接続いただく必要はございません。車に乗車した際に自動で接続されます。

アプリはバックグラウンドで動いていればOKですか？

バックグラウンドで動かしておく必要はございません。

アプリを入れていない人が運転した時の走行データはどうなりますか？

一定期間内であれば、アプリをお持ちの方が運転したタイミングでデータが反映されます。

整備した後、アプリと接続できなくなりました。どうすればよいでしょうか

バッテリーマイナス端子を外すことが伴う整備をした場合、アプリを再ペアリングしてください。

アプリ画面上のデータ連携日時が反映されません。

サーバー上でのデータ処理のタイミングで更新されます。

車両と接続中にBluetoothをOFFにしても大丈夫ですか？

接続中にBluetoothの設定画面から『ドクターリンク』を解除すると、誤動作する可能性がありますので、接続中は解除しないでください。
やむを得ず解除した場合は、アプリMy Infoの接続リンクから再度車両とペアリングを行ってください。

ユーザーは運転の際、アプリを起動する必要はありますか？

アプリを起動して運転頂くことを推奨いたします。
但し車両と接続中はアプリを落とさないで下さい。

車に乗っても接続（アプリホーム画面もしくはポップアップで確認）されません。

①BluetoothをOFFして再度ONします。
②位置情報の許可設定が『常に許可』になっているか確認します。
③携帯端末を再起動します。
④Bluetoothの設定画面から接続を解除し、ユーザーアプリMy Infoの接続リンクから再接続します。
⑤車のエンジンを掛け直し、５秒経ってから運転席でユーザーアプリMy Infoの接続リンクから再接続します。

スマホと車の接続ができたかどうかはどこで分かりますか？

アプリホーム画面左上に接続状態が表示されております。
また、My infoから、「アダプタ接続通知」をONにしていただければ、接続成功時にスマホ画面上にポップアップで表示されるようになります。